1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny.
Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).
2. Warunki zwrotu

• Towar nie może nosić śladów użytkowania
• Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sprzedawca postanowi inaczej
• Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania

3. Wyjątki – brak możliwości zwrotu
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• towarów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. liquidy, jednorazowe e-papierosy, kartridże)
• towarów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta

4. Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne lub prawne towaru na podstawie rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
W przypadku stwierdzenia wady, konsument ma prawo do:

• naprawy towaru
• wymiany towaru
• obniżenia ceny
• odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna)

Reklamacja powinna zawierać:

• numer zamówienia
• opis wady
• dane kontaktowe kupującego
• Reklamacje można składać drogą elektroniczną lub pisemnie. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez konsumenta, sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę).
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:

• otrzymania zwracanego towaru lub
• dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania
• — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument podczas składania zamówienia, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w zwrocie środków wynikające z przyczyn niezależnych, w szczególności po stronie operatorów płatności lub instytucji bankowych.

Zwrot i wymiana nie są możliwe w przypadku, gdy towar był używany, nosi ślady uszkodzeń lub gdy towar został zamówiony na indywidualne życzenie klienta (np. produkty spersonalizowane lub pakowane indywidualnie).
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zawsze chętnie pomożemy!Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы всегда рады помочь вам!

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO / GDPR).
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
[nazwa firmy / imię i nazwisko]
[adres siedziby]
NIP: [NIP]
E-mail: [adres e-mail]
2. Zakres przetwarzanych danych
Przetwarzamy następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko
• adres e-mail
• numer telefonu
• adres dostawy
• dane do faktury
• dane niezbędne do realizacji płatności i wysyłki

3. Cel przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówień
• obsługi płatności i dostaw
• kontaktu z klientem
• realizacji obowiązków prawnych
• obsługi reklamacji i zwrotów

4. Podstawa prawna przetwarzania
Dane przetwarzane są na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora

5. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności:

• operatorom płatności
• firmom kurierskim (np. InPost)
• dostawcom usług IT

6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych
• ich poprawiania
• usunięcia
• ograniczenia przetwarzania
• wniesienia sprzeciwu
• złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

8. Pliki cookies
Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania serwisu oraz celów statystycznych. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

Sprzedaż produktów oferowanych w sklepie internetowym prowadzona jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
Składając zamówienie, użytkownik oświadcza, że jest osobą pełnoletnią oraz posiada zdolność do czynności prawnych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że zamówienie zostało złożone przez osobę niepełnoletnią.